加盟費(fèi)不退可以打12315嗎

法臨說(shuō)法律師已認(rèn)證綜合法律2024-12-26 10:51 0

蔣雋哲律師

北京市京師(無(wú)錫)律師事務(wù)所

擅長(zhǎng)：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

蔣雋哲律師

北京市京師(無(wú)錫)律師事務(wù)所

擅長(zhǎng)：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

面對(duì)加盟費(fèi)不予退還的問(wèn)題，加盟商可以通過(guò)撥打12315進(jìn)行投訴，這是一條有效的解決途徑。12315是中國(guó)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局設(shè)立的消費(fèi)者投訴熱線，致力于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。如果加盟合同中沒(méi)有明確規(guī)定加盟費(fèi)的退還條件，或者加盟方存在違約行為，加盟商可以通過(guò)12315平臺(tái)提出投訴，尋求問(wèn)題的解決。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》的相關(guān)規(guī)定，若合同中未約定加盟費(fèi)是否退還，或約定不明確，原則上加盟費(fèi)應(yīng)當(dāng)退還。如果合同中明確指出加盟費(fèi)不予退還，加盟商需遵守合同約定，除非能證明合同無(wú)效或可撤銷。

1、12315投訴的條件

要通過(guò)12315進(jìn)行投訴，需滿足以下條件：

消費(fèi)者身份：投訴者應(yīng)為消費(fèi)者，即因個(gè)人生活消費(fèi)需要購(gòu)買或使用商品、接受服務(wù)的個(gè)人。

明確的投訴對(duì)象：需知曉被投訴方的名稱或社會(huì)信用代碼。

具體的投訴請(qǐng)求：投訴內(nèi)容需具體明確，包括投訴事實(shí)、理由和訴求。

相關(guān)證據(jù)：提供能夠支持投訴請(qǐng)求的相關(guān)證據(jù)材料。

2、12315投訴流程

加盟商可以通過(guò)以下步驟使用12315進(jìn)行投訴：

登錄平臺(tái)：通過(guò)微信小程序搜索“12315”或下載APP登錄平臺(tái)。

選擇投訴或舉報(bào)：根據(jù)情況選擇“我要投訴”或“我要舉報(bào)”。

填寫信息：輸入加盟公司的名稱或社會(huì)信用代碼，填寫消費(fèi)者信息和業(yè)務(wù)信息。

提交證據(jù)：上傳加盟合同、支付憑證、通訊記錄等相關(guān)證據(jù)。

等待處理：提交投訴后，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門會(huì)在一定時(shí)間內(nèi)聯(lián)系投訴者，了解具體情況并進(jìn)行調(diào)解或處理。

3、加盟費(fèi)不退的其他解決途徑

除了通過(guò)12315投訴外，加盟商還可以采取以下措施：

協(xié)商解決：首先嘗試與加盟總部協(xié)商，尋求退還加盟費(fèi)的解決方案。

法律咨詢：咨詢專業(yè)律師，在協(xié)商無(wú)效的情況下獲得法律意見(jiàn)和指導(dǎo)。

提起訴訟：根據(jù)律師的建議，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，要求品牌方退還特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)。

總體來(lái)說(shuō)，加盟費(fèi)不退的問(wèn)題可以通過(guò)12315平臺(tái)進(jìn)行投訴，但加盟商應(yīng)首先核實(shí)合同條款，收集相關(guān)證據(jù)，并嘗試與加盟方協(xié)商解決。如果協(xié)商無(wú)果，可以通過(guò)12315投訴或法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。重要的是，加盟商在簽訂合同前應(yīng)仔細(xì)審查合同內(nèi)容，特別是關(guān)于加盟費(fèi)退還的條款，以減少后續(xù)的糾紛。如有糾紛，建議及時(shí)向律師尋求幫助。

加盟費(fèi)不退可以打12315嗎

法律依據(jù)：

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條

消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

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