美容院會(huì)怕12315投訴嘛

法臨說法律師已認(rèn)證綜合法律2023-11-10 11:30 0

蔣雋哲律師

北京市京師(無錫)律師事務(wù)所

擅長(zhǎng)：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

蔣雋哲律師

北京市京師(無錫)律師事務(wù)所

擅長(zhǎng)：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

美容院當(dāng)然會(huì)害怕12315投訴。這是因?yàn)樵谥袊?2315投訴熱線具有很大的影響力。基本上，只要是消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害，通過這個(gè)渠道提交的投訴都會(huì)被專人處理。如果投訴情況嚴(yán)重，還有可能被報(bào)道在12315晚會(huì)上，這樣對(duì)美容院的聲譽(yù)會(huì)造成很大的損害。

12315是專門為消費(fèi)者設(shè)立的投訴渠道，當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受損時(shí)，可以選擇通過這個(gè)渠道進(jìn)行投訴。而投訴后的處理機(jī)制是由工商局或市場(chǎng)監(jiān)督管理局來進(jìn)行的。這些機(jī)關(guān)具有行政執(zhí)法權(quán)，他們會(huì)幫助消費(fèi)者與商家進(jìn)行調(diào)解。如果調(diào)解成功，會(huì)為消費(fèi)者提供一份調(diào)解書;如果調(diào)解不成功，消費(fèi)者還可以選擇向法院提起訴訟。因此，對(duì)于美容院來說，面對(duì)12315的投訴，他們通常會(huì)非常重視并積極應(yīng)對(duì)，以避免進(jìn)一步的法律糾紛和聲譽(yù)損失。

美容院糾紛，可采取下列措施：

1、打消費(fèi)者投訴電話投訴。12315是專門維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的部門，也是管理此類案件的直屬部門。因此，被美容院騙后，消費(fèi)者應(yīng)盡快撥打12315熱線，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，以挽回?fù)p失;

2、美容院屬于商業(yè)機(jī)構(gòu)，自然由工商行政管理局管理。因此，消費(fèi)者可以向工商局舉報(bào)該店。如果美容院辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，相關(guān)部門一般會(huì)辦理吊銷執(zhí)照和罰款;如果店鋪沒有執(zhí)照，工商部門的工作人員會(huì)依法查封，幫助消費(fèi)者收回被騙的資金;

3、向法院提起訴訟，原告向法院提起訴訟，應(yīng)當(dāng)提交以下材料：原告主體資格。例如，居民身份證、戶口簿、護(hù)照、香港和澳門同胞返鄉(xiāng)證、結(jié)婚證和其他證據(jù)的原件和復(fù)印件;企業(yè)作為原告，應(yīng)當(dāng)提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照、商業(yè)登記證等材料的復(fù)印件。證明原告訴訟主張的證據(jù)。如合同、協(xié)議、債權(quán)文件、收發(fā)憑證、往來信函等。

4、向記者舉報(bào)，曝光。

法律依據(jù)：

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條

消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

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