法臨說法
當(dāng)消費者通過中介服務(wù)進行交易或租賃，在服務(wù)過程中遇到問題需要退還中介費時，可通過12315消費者投訴熱線向市場監(jiān)督管理部門投訴。在投訴過程中，應(yīng)明確提出退款要求，并提供相應(yīng)的證據(jù)和......
2024-06-17 47 12315
退演出票打12315有用嗎
蔣雋哲 律師
北京市京師(無錫)律師事務(wù)所
擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,
蔣雋哲 律師
北京市京師(無錫)律師事務(wù)所
擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,
打12315投訴是有用的。12315是全國統(tǒng)一的市場監(jiān)管投訴舉報熱線，旨在幫助消費者解決市場監(jiān)管相關(guān)問題。12315投訴信息公示平臺由國家市場監(jiān)督管理總局建立，用于公開展示消費者投訴案件信息，提高市場主體的誠信和社會監(jiān)督。這表明，12315平臺不僅是一個投訴渠道，也是一個監(jiān)督和宣傳平臺，有助于提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，保護消費者權(quán)益。
在演出票務(wù)問題上，消費者遇到退票難、“不退不換”條款不公平等情況，可以通過12315投訴。消費者投訴12315后，工商部門介入，經(jīng)銷售演唱會平臺同意后，在7個工作日內(nèi)退款。
因此，如果在退票時遇到問題，可以撥打12315進行投訴。投訴時，應(yīng)準(zhǔn)備相關(guān)證據(jù)，如購票頁面的截圖、購票說明、訂單確認信息等。
法律依據(jù)：
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十七條
消費者協(xié)會履行下列公益性職責(zé)：
(一)向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)，提高消費者維護自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式;
(二)參與制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標(biāo)準(zhǔn);
(三)參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查;
(四)就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議;
(五)受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解;
(六)投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見;
(七)就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;
(八)對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
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