法臨說法
當(dāng)消費者通過中介服務(wù)進(jìn)行交易或租賃，在服務(wù)過程中遇到問題需要退還中介費時，可通過12315消費者投訴熱線向市場監(jiān)督管理部門投訴。在投訴過程中，應(yīng)明確提出退款要求，并提供相應(yīng)的證據(jù)和......
2024-06-17 47 12315
12315舉報一定會立案嗎
蔣雋哲 律師
北京市京師(無錫)律師事務(wù)所
擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,
蔣雋哲 律師
北京市京師(無錫)律師事務(wù)所
擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,
12315舉報不一定會立案，有下列情形之一的，市場監(jiān)督管理部門將不予受理：
(1)投訴不屬于市場監(jiān)督管理部門的職責(zé)，或者本行政機關(guān)不具備處理權(quán)限的;
(2)依法設(shè)立的法院、仲裁機構(gòu)、市場監(jiān)督管理部門或者其他行政機關(guān)、消費者協(xié)會或者其他調(diào)解組織受理或者處理過同一消費者權(quán)益糾紛的;
(3)不是因為購買、使用商品或者接受生活消費服務(wù)，或者無法證明與被投訴人存在消費者權(quán)益糾紛的;
(4)投訴人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益自被投訴人侵犯之日起三年以上的，除法律另有規(guī)定外;
(5)未提供法律規(guī)定的材料的;
(6)法律、法規(guī)、規(guī)章不予受理的其他情形。
消費者通過12315投訴，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
1.有明確被投訴人;
2.有具體投訴請求、事實和理由;
3.屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍。
工商部門在收到舉報材料后，會及時受理和處理消費者申訴舉報，根據(jù)核查結(jié)果決定是否立案。
12315可以保護(hù)消費者的權(quán)益，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣商品的生產(chǎn)和銷售。為維護(hù)市場經(jīng)濟秩序的公平公正，促進(jìn)經(jīng)濟健康發(fā)展，及時有效地查處各類經(jīng)濟違法案件，發(fā)揮了積極有效的作用。
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