10086亂扣費(fèi)怎樣追回？亂扣話費(fèi)退1賠3的法律條例

法臨說法律師已認(rèn)證綜合法律2023-02-24 10:13 0

蔣雋哲律師

北京市京師(無錫)律師事務(wù)所

擅長(zhǎng)：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

蔣雋哲律師

北京市京師(無錫)律師事務(wù)所

擅長(zhǎng)：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

1、直接撥打10086人工客服反饋，向客服人員說明扣除情況，并要求退還額外扣除的電話費(fèi)。

2、撥打12315投訴，向客戶服務(wù)人員詳細(xì)說明扣款情況。

3、到當(dāng)?shù)匾苿?dòng)公司營(yíng)業(yè)部找大堂經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)，并要求解決。

4、搜索“中國(guó)移動(dòng)官網(wǎng)”向中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客服人員申報(bào)。

5、搜索“工業(yè)和信息化部電信用戶投訴受理”網(wǎng)站，向工業(yè)和信息化部進(jìn)行網(wǎng)上投訴，反映扣除費(fèi)用和移動(dòng)公司拒絕處理您的投訴。

6、撥打信息產(chǎn)業(yè)部電信用戶申訴受理中心的電話010-12300進(jìn)行投訴。

亂扣話費(fèi)退1賠3的法律條例如下：

1、經(jīng)營(yíng)者在提供商品或服務(wù)時(shí)存在欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償損失，增加賠償金額是消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;

2、增加賠償金額不足500元的，為500元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條

經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;

增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

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