移動流量超了被扣話費違法嗎

法臨說法律師已認(rèn)證綜合法律2024-10-29 10:24 0

蔣雋哲律師

北京市京師(無錫)律師事務(wù)所

擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

蔣雋哲律師

北京市京師(無錫)律師事務(wù)所

擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

移動扣除因流量超支產(chǎn)生的話費是否違法需根據(jù)具體情況判斷。

依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》，消費者享有知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等多項權(quán)利。如果移動通信服務(wù)商在銷售流量套餐時未明確告知用戶超流量將自動扣費，或未經(jīng)用戶同意即自行扣費，則侵犯了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，屬于違法行為。反之，如果服務(wù)商已明確告知用戶相關(guān)政策，并在用戶同意的情況下扣費，則不構(gòu)成侵犯消費者權(quán)益。

維權(quán)途徑如下：

1、收集證據(jù)：用戶應(yīng)保存相關(guān)證據(jù)，如賬單、流量使用明細(xì)等，以證明被不當(dāng)扣費。

2、提出投訴：用戶可向服務(wù)商提出投訴，要求退還多扣費用，并可索賠。若服務(wù)商未妥善處理，用戶可向工信部等監(jiān)管部門或消費者協(xié)會投訴。

3、法律途徑：若協(xié)商無效，用戶可通過法律途徑解決爭議，如向法院提起訴訟。

綜上所述，如果您認(rèn)為移動運營商在處理流量超支扣費方面存在違規(guī)行為，可以通過上述途徑進(jìn)行維權(quán)。同時，建議咨詢專業(yè)律師，了解更多消費者權(quán)益保護(hù)的法律信息和建議。

移動流量超了被扣話費違法嗎

法律依據(jù)：

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條

經(jīng)營者有下列情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照：

(一)提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的;

(二)在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的;

(三)生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的;

(四)偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的;

(五)銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結(jié)果的;

(六)對商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的;

(七)拒絕或者拖延有關(guān)行政部門責(zé)令對缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的;

(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的;

(九)侵害消費者人格尊嚴(yán)、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的;

(十)法律、法規(guī)規(guī)定的對損害消費者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的其他情形。

經(jīng)營者有前款規(guī)定情形的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會公布。

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