培訓(xùn)機構(gòu)不退費去哪投訴

法臨說法律師已認(rèn)證法律咨詢2023-11-01 10:39 0

蔣雋哲律師

北京市京師(無錫)律師事務(wù)所

擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

蔣雋哲律師

北京市京師(無錫)律師事務(wù)所

擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

培訓(xùn)機構(gòu)不退款的，消費者可以向消費者協(xié)會和工商行政管理部門提交投訴，也可以撥打12315投訴。12315是消費者投訴舉報的專線電話。

根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)付款方式提供商品或服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。如經(jīng)營者未按約定提供，應(yīng)按消費者要求履行約定或退還預(yù)付款。

消費者協(xié)會接受消費者投訴，實行以區(qū)域管轄為主、級別管轄為輔的原則。

(1)被訴人所在地的縣級消費者協(xié)會或下屬分支機構(gòu)處理消費者投訴;被訴人所在地與常住地不一致的，由常住地縣級消費者協(xié)會或下屬分支機構(gòu)處理。

(2)案件涉及兩個縣級以上轄區(qū)的，由上一級(市級或省級)消費者協(xié)會共同處理。

(3)案件涉及兩個市級協(xié)會轄區(qū)以上的，由省消費者協(xié)會處理;省消費者協(xié)會可以委托轄區(qū)內(nèi)任何與案件有關(guān)的消費者協(xié)會處理受理的投訴。

(4)省消費者協(xié)會收到的信件和網(wǎng)上投訴案件可直接轉(zhuǎn)入當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會，重大、困難的投訴案件可直接受理。

(5)外國消費者向國內(nèi)經(jīng)營者投訴的，培訓(xùn)班不退款，由被告所在地縣級消費者協(xié)會處理;上海、江蘇、香港、澳門消費者引起的爭議，可以向消費者所在地的消費者協(xié)會投訴。

法律依據(jù):

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決:

(一) 與經(jīng)營者協(xié)商和解:

U請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解

(三)向有關(guān)行政部門投訴

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁

(五)向人民法院提起訴訟。

第五十三條經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款;并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費者必須支付的合理費用。

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