消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)投訴電話是12315.上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì) 021-12315 ,以下是各區(qū)的電話：

浦東新區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話 021-58604508 ,

黃浦區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話 021-63223643 ，

盧灣區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話 021-53511584 ，

靜安區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話 021-62156604 ，

靜安區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話 021-62156604 ，

長(zhǎng)寧區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話 021-62520246 ，

普陀區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話 021-52808658 ，

閘北區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話 021-56635488 ，

閔行區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話 021-64880437 ，

虹口區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話 021-55897966 ，

徐匯區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話 021-64033275-808 ，

寶山區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話 021-56696151 ，

楊浦區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話 021-65670113 ，

嘉定區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話 021-59528394 ，

青浦區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話 021-59712315 ，

奉賢區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話 021-57412876 ，

金山區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話 021-57933535 ，

南匯區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話 021-58020830 ，

松江區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話 021-57712315 ，

崇明縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話 021-59614443.

消費(fèi)者投訴是指消費(fèi)者需要購(gòu)買生活消費(fèi)，使用商品或接受服務(wù)，與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益糾紛，提出的書面或口頭異議、抗議、索賠和解決問題等行為。消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行以下公益責(zé)任：

(1)向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，提高消費(fèi)者保護(hù)自己合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和環(huán)境的消費(fèi)方式。

(2)參與制定消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)則和強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)。

(3)參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督，并進(jìn)行檢查。

(4)就消費(fèi)者合法權(quán)益相關(guān)問題，向相關(guān)部門反映、查詢、建議。

(5)受理消費(fèi)者投訴，調(diào)查投訴事項(xiàng)，調(diào)停。

(6)投訴事項(xiàng)涉及商品及服務(wù)質(zhì)量問題時(shí)，可委托具備資質(zhì)的鑒定人進(jìn)行鑒定，鑒定人應(yīng)通知鑒定意見。

(7)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持損害消費(fèi)者提起訴訟或根據(jù)本法提起訴訟。

(8)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過群眾傳播媒介進(jìn)行曝光，批評(píng)。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第三十七條 消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列公益性職責(zé)：

(一)向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式;

(二)參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn);

(三)參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查;

(四)就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議;

(五)受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解;

(六)投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見;

(七)就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;

(八)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。

各級(jí)人民政府對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的經(jīng)費(fèi)等支持。

消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)，聽取消費(fèi)者的意見和建議，接受社會(huì)監(jiān)督。

依法成立的其他消費(fèi)者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的活動(dòng)。

第十五條 消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。