我惡意退款商家報警了怎么辦

法臨說法律師已認證法律咨詢2023-03-09 13:46 0

蔣雋哲律師

北京市京師(無錫)律師事務所

擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

蔣雋哲律師

北京市京師(無錫)律師事務所

擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

1、協(xié)商解決。

如果消費者有惡意退款行為，商家報警后，消費者可與商家協(xié)商。一般情況下，警方也會對雙方進行調解，看看是否可以私下解決。雙方應自行決定具體協(xié)商調解事項。

2、將商品退回給商家或重新支付貨款。

惡意退款的一般情況是，消費者在收到商品后仍申請退款，消費者可以與商家協(xié)商退貨或重新付款。

3、調解不成的，可以向相關人民法院提起訴訟處理。消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可向銷售人員索賠。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十九條消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經營者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

第四十一條消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權利義務的企業(yè)要求賠償。

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