12315投訴理發(fā)店會怕嗎？12315投訴理發(fā)店能把錢退回來嗎？

法臨說法律師已認證法律咨詢2023-02-24 10:00 0

蔣雋哲律師

北京市京師(無錫)律師事務所

擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

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12315投訴理發(fā)店會害怕，當事人打12315投訴理發(fā)店可以退錢。“12315”是中華人民共和國工商行政管理總局專門接受消費者投訴舉報、調(diào)解消費者權(quán)益糾紛的專用電話。12315消費者投訴應該具備以下內(nèi)容：

1、應向消費者協(xié)會書面投訴，部分消費者協(xié)會也可接受傳真投訴;

2、應有明確的投訴對象，即被投訴人，并提供準確的地址;

3、投訴理由明確，要求明確，確保事實真實;

4、投訴時，應提供購買商品和接受服務的證明復印件及相關(guān)證明材料;

5、消費者投訴應留下易于聯(lián)系的地址和電話號碼。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第八條

消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。

消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。

《消費者權(quán)益保護法》第三十六條

消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會組織。

第三十九條

消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

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