法臨說法
當消費者通過中介服務進行交易或租賃，在服務過程中遇到問題需要退還中介費時，可通過12315消費者投訴熱線向市場監(jiān)督管理部門投訴。在投訴過程中，應明確提出退款要求，并提供相應的證據(jù)和......
2024-06-17 47 12315
未成年充值退款投訴哪個部門
蔣雋哲 律師
北京市京師(無錫)律師事務所
擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,
蔣雋哲 律師
北京市京師(無錫)律師事務所
擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,
未成年人充值退款可向工信部投訴。未成年人不滿八歲的，是無民事行為能力的人，由其法定代理人代表民事法律行為。八歲以上的未成年人是限制民事行為能力的人。
限制民事行為能力的人對其年齡、智力和精神健康狀況不適應的民事法律行為的效力有待確定。只有在法定代理人同意或批準后才能生效。如果法定代理人不同意或拒絕批準，行為無效，行為人取得的財產(chǎn)應予以返還。申請退款時，需提供充值記錄、游戲記錄、身份證明等相關證據(jù)。
未成年人用大人的錢充游戲，如未成年人未滿八歲，則未成年人的民事法律行為無效，可要求返還。未成年人滿八歲的，需要看具體情況和金額。若金額在其可支配的合理范圍內，則屬于有效的民事法律行為，父母無權要求返還。
總之，充值后不退款的，可以通過客戶服務渠道、電子商務監(jiān)管部門或支付平臺提供的法律渠道進行投訴解決。投訴時，應準備充值截圖、交易記錄等相關證據(jù)，并詳細說明自己的權益訴求和對方的違規(guī)行為。
若不能通過協(xié)商解決，可以尋求網(wǎng)絡消費仲裁機構或法院維權。需要指出的是，未成年人在進行虛擬消費時，應遵守有關規(guī)定和限制。同時，監(jiān)護人應當對未成年人的消費行為進行監(jiān)督管理，確保其權益不受侵犯。
法律依據(jù)：
《中華人民共和國民法典》
第十九條
八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認;但是，可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為。
第二十條
不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。
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