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    商家最怕什么投訴才會退款

    法臨說法 律師已認證綜合法律2023-11-16 10:24 0
    蔣雋哲律師
    蔣雋哲 律師

    北京市京師(無錫)律師事務所

    擅長:刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

    蔣雋哲律師
    蔣雋哲 律師

    北京市京師(無錫)律師事務所

    擅長:刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

    如果是大品牌商家最怕的投訴就是賣假貨。若向工商行政管理局或315曝光平臺投訴,效果最佳。但要有足夠的證據(jù)。

    其次,很多商家都害怕12315的熱線電話,因為一旦被調(diào)查,很容易受到懲罰,甚至情節(jié)嚴重就會關門。

    但撥打12315投訴的前提是要準備大量的資料,而且要句句屬實,不能夸大其詞篡改。員工也會核實并給消費者一個滿意的答案,但我們不應該惡意投訴,如果不真實,屬于占用公共資源,需要承擔責任。可以保留所有單據(jù),聊天記錄,消費記錄等材料,作為證據(jù)資料。

    商家拒絕退款怎么辦?

    (1)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

    (2)依法要求消費者協(xié)會或者其他調(diào)解組織進行調(diào)解;

    (3)向有關行政部門投訴;

    (4)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議,向仲裁機構提出仲裁;

    (5)向人民法院提起訴訟。

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    法律依據(jù):

    《中華人民共和國消費者權益保護法》

    第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?/p>

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