12345可以調(diào)解民事糾紛嗎

法臨說(shuō)法律師已認(rèn)證綜合法律2023-11-16 09:45 0

蔣雋哲律師

北京市京師(無(wú)錫)律師事務(wù)所

擅長(zhǎng)：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

蔣雋哲律師

北京市京師(無(wú)錫)律師事務(wù)所

擅長(zhǎng)：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

12345屬于政府服務(wù)熱線，不能調(diào)解民事糾紛。12345是指各地市人民政府設(shè)立的電話12345、市長(zhǎng)郵箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶端、微博、微信等組成的公共服務(wù)平臺(tái)。

12345是政府服務(wù)便民熱線，一般用于咨詢行政職能、政策規(guī)定、工作流程等公共服務(wù)信息。對(duì)行政管理、社會(huì)管理、公共服務(wù)等方面的投訴、意見(jiàn)和建議。

民事糾紛當(dāng)事人可以請(qǐng)求人民調(diào)解委員會(huì)、有關(guān)單位、有關(guān)行政部門進(jìn)行調(diào)解，或者依法向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，或者向人民法院提起民事訴訟。

民事調(diào)解流程：

1、需要發(fā)生民事糾紛的雙方，一方主動(dòng)要求另一方調(diào)解解決民事糾紛，并得到雙方的認(rèn)可，調(diào)解解決民事糾紛;

2、民事糾紛發(fā)生后，雙方應(yīng)及時(shí)快速查明糾紛的原因和焦點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)民事糾紛的性質(zhì)，雙方是非，研究分析雙方的責(zé)任和義務(wù);

3、雙方接受民事糾紛調(diào)解后，在完成原因分析調(diào)查的前提下，雙方可以在第三方的領(lǐng)導(dǎo)下，雙方充分解釋實(shí)際情況和各種真相，耐心聽(tīng)取他人意見(jiàn)和要求，消除問(wèn)題，達(dá)成調(diào)解共識(shí)，雙方簽署調(diào)解協(xié)議，完成民事糾紛調(diào)解程序。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》

第二條

本法所稱人民調(diào)解，是指人民調(diào)解委員會(huì)通過(guò)說(shuō)服、疏導(dǎo)等方法，促使當(dāng)事人在平等協(xié)商基礎(chǔ)上自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，解決民間糾紛的活動(dòng)。

第三條

人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解民間糾紛，應(yīng)當(dāng)遵循下列原則：

(一)在當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解;

(二)不違背法律、法規(guī)和國(guó)家政策;

(三)尊重當(dāng)事人的權(quán)利，不得因調(diào)解而阻止當(dāng)事人依法通過(guò)仲裁、行政、司法等途徑維護(hù)自己的權(quán)利。

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