12328投訴物流公司有什么后果

法臨說法律師已認(rèn)證綜合法律2023-11-03 13:48 0

蔣雋哲律師

北京市京師(無錫)律師事務(wù)所

擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

蔣雋哲律師

北京市京師(無錫)律師事務(wù)所

擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

被12328投訴物流后，一般快遞公司會對分公司進(jìn)行處罰，同時也會影響公司的聲譽(yù)。12328是全國統(tǒng)一的交通服務(wù)監(jiān)督電話，涵蓋公路、水路、道路運(yùn)輸、城市客運(yùn)、海事、搜救等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。是各級交通主管部門傾聽民聲、暢通民意、匯聚民智的重要載體。

12328電話系統(tǒng)建設(shè)將堅(jiān)持地方、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，充分發(fā)揮地方主體作用，主要依托現(xiàn)有服務(wù)監(jiān)督電話系統(tǒng)建設(shè)呼叫中心，建設(shè)國家統(tǒng)一、運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)電話系統(tǒng)，堅(jiān)持集中接受，履行職責(zé)，顯著提高投訴處理、提供咨詢服務(wù)等服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)部門、省、市三級網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。

目前國家對物流沒有明確的部門管轄。由于物流涉及的領(lǐng)域較多，如運(yùn)輸、工商、稅務(wù)等。如果有問題投訴，高價值商品可以選擇訴訟。一般只要是物流問題，基本都能解決。如果是普通問題，可以直接打電話投訴。正常的物流企業(yè)都有客服電話。只要堅(jiān)持投訴，會得到滿意的結(jié)果。

法律依據(jù)：

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條

消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

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