12305打不通找誰投訴

法臨說法律師已認證綜合法律2023-10-17 09:50 0

蔣雋哲律師

北京市京師(無錫)律師事務(wù)所

擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

蔣雋哲律師

北京市京師(無錫)律師事務(wù)所

擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

12305是國家郵政行業(yè)的投訴服務(wù)電話，如果打不通，可以向當?shù)剜]政局或國家郵政局投訴。消費者可以通過電話或登錄國家郵政局、省、自治區(qū)、直轄市郵政局網(wǎng)站，也可以通過微信、信件或傳真進行投訴。國家郵政局的投訴網(wǎng)站是政府的網(wǎng)站，所有的快遞公司都應(yīng)該受到它的監(jiān)督，這可以有效地幫助消費者處理快遞中遇到的服務(wù)和質(zhì)量問題。

各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局根據(jù)實際情況確定消費者向市(地)郵政管理局提出投訴的方式。

國家郵政局投訴程序：

1.打開國家郵政局投訴網(wǎng)站，點擊右上角的“注冊”按鈕，填寫用戶名、密碼、姓名、手機號碼、電子郵件號碼等信息，提交注冊;

2.注冊完成之后，在屏幕右上角用戶名處可以看到-我的申訴(表揚)信息等，左邊箭頭處點擊“我要申訴”按鈕;

3.點擊“我要申訴”后，網(wǎng)站會彈出一個提醒。在國家郵政局網(wǎng)站投訴的前提是已經(jīng)向企業(yè)投訴，投訴無果或不滿意。點擊“繼續(xù)申訴”;

4.填寫投訴信息頁面后，填寫投訴基本信息，如地址、快遞公司、投訴原因等。填寫投訴結(jié)果、日期等信息，寫完后點擊“下一步”;

5.如實填寫投訴人姓名、手機號碼、寄件人聯(lián)系信息、收件人聯(lián)系信息、快遞單號、投訴內(nèi)容、證據(jù)等信息，寫完后點擊“提交”。

6.耐心等待快遞公司向你道歉或其他處理結(jié)果。快遞公司聯(lián)系你后，國家郵政局的投訴網(wǎng)站會打電話給你，詢問你是否對快遞公司的處理結(jié)果滿意。如果你滿意，投訴就結(jié)束了。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國郵政法》

第三條申訴處理應(yīng)當以事實為依據(jù)，以法律為準繩，堅持合法、公正、合理的原則。

第四條郵政業(yè)消費者申訴中心對消費者的申訴實行調(diào)解制度。

第六十五條的規(guī)定對郵政企業(yè)和快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提出申訴，以及郵政業(yè)消費者申訴中心對申訴進行處理，適用本辦法。

關(guān)于本站：法臨海量律師平臺已認證，匯聚執(zhí)業(yè)多年律師團隊，辦案經(jīng)驗豐富，專業(yè)律師精準解答您的問題，問律師最快10秒響應(yīng)！法律問題免費在線提交，律師在線回復(fù)，智能推薦擅長領(lǐng)域已認證律師為您服務(wù)。
提示：法律問題咨詢具有特殊性，文章內(nèi)容僅供參考，如需更多幫助，請咨詢律師。

還有疑問？瀏覽更多不如直接問律師！

獲取專業(yè)解答

極速咨詢資質(zhì)認證高效溝通及時回復(fù)

看完仍有疑問？瀏覽更多不如直接提問99%用戶的選擇！

獲取專業(yè)解答

極速咨詢資質(zhì)認證精準解答及時回復(fù)