圓通快遞為啥不怕投訴

法臨說法律師已認證綜合法律2023-10-16 14:30 0

蔣雋哲律師

北京市京師(無錫)律師事務(wù)所

擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

蔣雋哲律師

北京市京師(無錫)律師事務(wù)所

擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

圓通快遞也怕投訴，投訴要扣錢。特別是撥打12305的投訴方法。因為一旦發(fā)現(xiàn)快遞企業(yè)違反快遞服務(wù)標準，將被處以5000元以上3萬元以下的罰款，也會損害企業(yè)形象。

根據(jù)《郵政行業(yè)消費者投訴處理辦法》，12305的建立是為消費者提供投訴渠道，更好地維護郵政行業(yè)消費者的合法權(quán)益，提高郵政行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。因此，撥打12305投訴圓通快遞是有用的。

若對快遞服務(wù)不滿意，可采用下列方式投訴快遞：

1、對于一些快遞員的不良行為，可以向其所屬快遞企業(yè)舉報。大多數(shù)問題都能解決。與此同時，大多數(shù)快遞公司的官方網(wǎng)站和微信公眾號也可以投訴。

2、12305(省會區(qū)號-12305)是郵政消費者投訴的專用電話。但不推薦電話投訴，有時難以表達清楚，同時打電話的人很多，有時打不通。

3、國家郵政局是管理各大快遞企業(yè)的政府機構(gòu)，在網(wǎng)上搜索“國家郵政局投訴網(wǎng)站”填寫投訴信息后，快遞公司會給你答復(fù)。最后，國家郵政局會打電話給你詢問處理結(jié)果是否令人滿意。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條

消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

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