景區(qū)發(fā)生意外向哪里投訴

法臨說(shuō)法律師已認(rèn)證綜合法律2023-09-27 11:55 0

蔣雋哲律師

北京市京師(無(wú)錫)律師事務(wù)所

擅長(zhǎng)：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

蔣雋哲律師

北京市京師(無(wú)錫)律師事務(wù)所

擅長(zhǎng)：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

投訴景區(qū)可以通過(guò)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或旅游行政部門(mén)投訴來(lái)保護(hù)自己的權(quán)利，具體如下：

1、當(dāng)事人可以撥打12345熱線(xiàn)進(jìn)行投訴。地方文化旅游行政部門(mén)要加強(qiáng)與12345熱線(xiàn)的工作銜接，及時(shí)接收和處理報(bào)告、投訴、咨詢(xún)、幫助、意見(jiàn)和建議等涉及文化旅游領(lǐng)域的群眾需求。

2、客戶(hù)還可撥打12301維權(quán)，客戶(hù)可對(duì)服務(wù)人員、導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和建議；

3、雙方協(xié)商，雙方可與景區(qū)負(fù)責(zé)人協(xié)商處理相關(guān)事宜，解決矛盾；

4、協(xié)商不成的，當(dāng)事人還可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游行政管理部門(mén)投訴；

5、如果結(jié)果不理想，當(dāng)事人也可以根據(jù)投訴結(jié)果與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，向人民法院提起仲裁訴訟。

景區(qū)發(fā)生意外向哪里投訴

法律依據(jù)：

《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十二條

旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，可以通過(guò)下列途徑解決：

(一)雙方協(xié)商;

(二)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解;

(三)根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(四)向人民法院提起訴訟。

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