如果退貨后賣家不給退款怎么辦

法臨說(shuō)法律師已認(rèn)證綜合法律2023-08-24 15:01 0

蔣雋哲律師

北京市京師(無(wú)錫)律師事務(wù)所

擅長(zhǎng)：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

蔣雋哲律師

北京市京師(無(wú)錫)律師事務(wù)所

擅長(zhǎng)：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

賣家收到退貨后拒絕退款的處理辦法：

(1)產(chǎn)品七天無(wú)理由退貨的，退化期內(nèi)可聯(lián)系網(wǎng)上商店，要求對(duì)方退貨。對(duì)方不退貨的，告知對(duì)方違法行為，強(qiáng)迫對(duì)方履行退貨義務(wù)。

(2)消費(fèi)者購(gòu)買的商品損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以先與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商。協(xié)商不成的，可以報(bào)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。調(diào)解不成的，可以向有關(guān)人民法院起訴維權(quán)。

如果商家在退貨期間拒絕退貨，可撥打12315舉報(bào)電話，直接向商家投訴。將所有文件、聊天記錄、消費(fèi)記錄等材料作為證據(jù)資料保存在報(bào)告前。

(3)但需要注意的是，如果退貨理由不合理，影響二次銷售，企業(yè)有權(quán)拒絕退貨退款，即使申請(qǐng)平臺(tái)客戶服務(wù)干預(yù)，也不能提供退貨退款服務(wù)。

如果您沒(méi)有申請(qǐng)退款和退貨，請(qǐng)先申請(qǐng)退款和退貨;如果您已經(jīng)申請(qǐng)退款，請(qǐng)注意退款超時(shí)，并及時(shí)修改退款協(xié)議，以避免退款關(guān)閉。如果金額相對(duì)較大，我們應(yīng)該保存我們的轉(zhuǎn)賬記錄和收款人的聯(lián)系信息。截圖告訴賣方，如果我們不退款，我們可以采取法律措施來(lái)處理。

如果退貨后賣家不給退款怎么辦

法律依據(jù)：

《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》第三條：

網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)依法履行七日無(wú)理由退貨義務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)和督促平臺(tái)上的網(wǎng)絡(luò)商品銷售者履行七日無(wú)理由退貨義務(wù)，進(jìn)行監(jiān)督檢查，并提供技術(shù)保障。

第四條消費(fèi)者行使七日無(wú)理由退貨權(quán)利和網(wǎng)絡(luò)商品銷售者履行七日無(wú)理由退貨義務(wù)都應(yīng)當(dāng)遵循公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，遵守商業(yè)道德。

第五條鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)商品銷售者作出比本辦法更有利于消費(fèi)者的無(wú)理由退貨承諾。

第六條：下列商品不適用七日無(wú)理由退貨規(guī)定：

(一)消費(fèi)者定作的商品;

(二)鮮活易腐的商品;

(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;

(四)交付的報(bào)紙、期刊。

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