工程質(zhì)量投訴電話12319有用嗎

法臨說法律師已認(rèn)證綜合法律2023-08-11 13:38 0

蔣雋哲律師

北京市京師(無錫)律師事務(wù)所

擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

蔣雋哲律師

北京市京師(無錫)律師事務(wù)所

擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

12319投訴工程質(zhì)量是有用的。12319是城建服務(wù)熱線，是國家建設(shè)部和信息產(chǎn)業(yè)部確定的全國建設(shè)行業(yè)公益服務(wù)專用電話號碼，涵蓋公交、供水、燃?xì)狻⒐帷⑦`章建筑等各個方面。私搭亂建、暴露垃圾、道路不潔、水域不潔、綠地臟亂、道路破損、建筑物外立面不潔、焚燒垃圾樹葉、非法小廣告、違章張貼懸掛廣告牌匾、占道廣告牌、招牌破損、施工擾民、無證經(jīng)營游商、店外經(jīng)營、沿街晾掛、亂堆物堆料、自來水管破裂、燃?xì)夤艿榔屏选崃艿榔屏选⒌缆贩e水、商業(yè)噪音等影響市容環(huán)境秩序方面的問題。國內(nèi)已有20個左右城市在使用，效果不錯。過去此類服務(wù)熱線五花八門，14個行業(yè)就是14個熱線，百姓記起來很不方便。12319的投訴反饋對象包括市政管理部門、公交集團、水務(wù)集團、燃?xì)夤尽⒐峁镜取Ｍ对V者可以通過撥打12319進行投訴，投訴者可以獲得相關(guān)部門的快速回復(fù)和解決方案。

工程質(zhì)量投訴電話12319有用嗎

法律依據(jù)：

《關(guān)于開通“12319”城管服務(wù)熱線的通告》一、“12319”受理范圍部件類：

各類井蓋、消防設(shè)施、電力設(shè)施、通訊交接箱、立桿、路燈、地?zé)簟⒕坝^燈、報刊亭、電話亭、郵筒、信息亭、自動售貨機、健身設(shè)施、高壓線鐵塔、變壓器(箱)、燃?xì)庹{(diào)壓站(箱)、監(jiān)控電子眼、公交站亭、交通標(biāo)志牌、交通信號燈、交通護欄、公共廁所、垃圾箱、霓虹燈、廣告牌匾、行道樹、街頭座椅、綠地護欄、宣傳欄、水域護欄等公共設(shè)施丟失、損壞方面的問題。

事件類：私搭亂建、暴露垃圾、道路不潔、水域不潔、綠地臟亂、道路破損、建筑物外立面不潔、焚燒垃圾樹葉、非法小廣告、違章張貼懸掛廣告牌匾、占道廣告牌、招牌破損、施工擾民、無證經(jīng)營游商、店外經(jīng)營、沿街晾掛、亂堆物堆料、自來水管破裂、燃?xì)夤艿榔屏选崃艿榔屏选⒌缆贩e水、商業(yè)噪音等影響市容環(huán)境秩序方面的問題。

《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到消費者投訴之日起七個工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴人：

(一)符合規(guī)定的投訴予以受理，并告知投訴人;

(二)不符合規(guī)定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由。

第十六條下列投訴不予受理或者終止受理：

(一)不屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍的;

(二)購買后商品超過保質(zhì)期，被投訴人已不再負(fù)有違約責(zé)任的;

(三)已經(jīng)工商行政管理部門組織調(diào)解的;

(四)消費者協(xié)會或者人民調(diào)解組織等其他組織已經(jīng)調(diào)解或者正在處理的;

(五)法院、仲裁機構(gòu)或者其他行政部門已經(jīng)受理或者處理的;

(六)消費者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的，或者消費者無法證實自己權(quán)益受到侵害的;

(七)不符合國家法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的。

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