12345處理不了找誰

法臨說法律師已認(rèn)證綜合法律2023-04-26 11:52 0

蔣雋哲律師

北京市京師(無錫)律師事務(wù)所

擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

蔣雋哲律師

北京市京師(無錫)律師事務(wù)所

擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

如果12345無法處理，請致電工信部投訴電話(010-12300)或在工信部網(wǎng)站上投訴。12345不是市長接聽的，而是由相關(guān)人員記錄和人民要求，然后交給相關(guān)單位，然后相關(guān)單位給予12345反饋，然后通知反映人12345回復(fù)。12345市民熱線設(shè)置了驗收、轉(zhuǎn)移、處理、回復(fù)、回訪的“閉環(huán)”工作流程，應(yīng)立即向電話人員報告明確的政策問題;需要集中管理的，可以通知電話直接向有關(guān)部門、區(qū)、縣(自治縣、市)人民政府報告，也可以通過電話直接聯(lián)系有關(guān)部門、區(qū)、縣(自治縣、市)人民政府進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。

法律依據(jù):

《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》一、(二)工作目標(biāo) 加快推進(jìn)除110、119、120、122等緊急熱線外的政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并，今年年底前，各地區(qū)設(shè)立的以及國務(wù)院有關(guān)部門設(shè)立并在地方接聽的政務(wù)服務(wù)便民熱線實現(xiàn)一個號碼服務(wù)，各地區(qū)歸并后的熱線統(tǒng)一為“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”(以下簡稱12345熱線)，提供“7×24小時”全天候人工服務(wù)。同時，優(yōu)化流程和資源配置，實現(xiàn)熱線受理與后臺辦理服務(wù)緊密銜接，確保企業(yè)和群眾反映的問題和合理訴求及時得到處置和辦理，使政務(wù)服務(wù)便民熱線接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實，打造政務(wù)服務(wù)“總客服”。

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