12315五種舉報不受理怎么回事

法臨說法律師已認證綜合法律2023-04-25 11:41 0

蔣雋哲律師

北京市京師(無錫)律師事務所

擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

蔣雋哲律師

北京市京師(無錫)律師事務所

擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

1.超過保修期或者購買后保質(zhì)期的商品，不予受理被告人不再承擔違約責任的商品;

2.達成調(diào)解協(xié)議并執(zhí)行，無新情況、新理由的報告不予受理;

3.已被法院、仲裁機構(gòu)或者其他行政機關(guān)受理或者處理的報告不予受理;

4.消費者知道或者應當知道其權(quán)益被侵犯三年以上的報告不予受理;

5.消費者不能證明其權(quán)利受到侵犯，不符合國家法律、行政法規(guī)和規(guī)章的投訴不予受理。12315案件受理范圍是：

(一)當您的權(quán)益受到侵害時，被投訴人屬于工商行政管理部門管轄;

(2)當您在消費過程中，權(quán)益受到侵害時;

(3)當您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品和制造假冒偽劣商品的“窩點”時;

(4)當您發(fā)現(xiàn)虛假廣告并欺騙消費者時;請致電12315投訴報告，我們將幫助您調(diào)解糾紛。如發(fā)現(xiàn)違法行為，我們將依法進行調(diào)查和處罰。

溫馨提醒你，當我們購買的商品出現(xiàn)問題時，我們必須有明確的投訴人或投訴需求，以便12315幫助我們接受。

法律依據(jù)：

《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第十五條

投訴有下列情形之一的，市場監(jiān)督管理部門不予受理：

(一)投訴事項不屬于市場監(jiān)督管理部門職責，或者本行政機關(guān)不具有處理權(quán)限的;

(二)法院、仲裁機構(gòu)、市場監(jiān)督管理部門或者其他行政機關(guān)、消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織已經(jīng)受理或者處理過同一消費者權(quán)益爭議的;

(三)不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，或者不能證明與被投訴人之間存在消費者權(quán)益爭議的;

(四)除法律另有規(guī)定外，投訴人知道或者應當知道自己的權(quán)益受到被投訴人侵害之日起超過三年的。

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