12345投訴不解決怎么辦？12345處理不了找誰(shuí)

法臨說(shuō)法律師已認(rèn)證綜合法律2023-02-16 10:33 0

蔣雋哲律師

北京市京師(無(wú)錫)律師事務(wù)所

擅長(zhǎng)：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

蔣雋哲律師

北京市京師(無(wú)錫)律師事務(wù)所

擅長(zhǎng)：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

12345投訴不解決怎么辦?12345投訴不解決的，可以嘗試著逐級(jí)向上撥打。12345政府服務(wù)便利熱線簡(jiǎn)稱12345熱線，是指由地方市人民政府設(shè)立的電話12345、由市長(zhǎng)郵箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶端、微博、微信等方式組成的公共服務(wù)平臺(tái)，提供“7”×全天候人工服務(wù)24小時(shí)。另外也可以請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。消費(fèi)者協(xié)會(huì)是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體，依法成立，對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)有七項(xiàng)職能，其中一項(xiàng)是調(diào)查和調(diào)解消費(fèi)者的投訴。

12345處理不了找誰(shuí)

1、可以尋求媒體幫助

眾所周知，媒體的力量是非常巨大的，通常很多事情都可以在媒體曝光后解決。如果12345三次都沒(méi)有處理，可能說(shuō)明你反映的問(wèn)題可能是12345法定不處理的問(wèn)題之一，所以問(wèn)題可以通過(guò)媒體曝光和尋求媒體幫助來(lái)解決。

2、中國(guó)政府網(wǎng)公眾號(hào)投訴

12345是地方政府熱線。如果反映的問(wèn)題不能處理，可以直接在中國(guó)政府網(wǎng)微信官方賬號(hào)投訴，在“國(guó)家政府服務(wù)與投訴”欄目中寫下遇到的問(wèn)題和要求，提交要求后會(huì)升級(jí)，這樣可以更快的獲得解決方案!

3、信訪部門信訪

若無(wú)法通過(guò)市長(zhǎng)熱線解決問(wèn)題，則可直接到政府信訪部門進(jìn)行“投訴”。對(duì)于信訪問(wèn)題，政府也會(huì)十分重視，同時(shí)也會(huì)加緊處理你的問(wèn)題。但是在信訪過(guò)程中一定要注意避免暴力信訪，否則還可能受到懲罰!

4、向12345熱線反饋

如果您的問(wèn)題沒(méi)有得到解決和處理，您也可以直接撥打12345熱線進(jìn)行反饋，您反饋的問(wèn)題和投訴將得到回復(fù)和結(jié)果。

法律依據(jù)：

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條

消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

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