快遞超過10天怎么索賠？

法臨說法律師已認(rèn)證綜合法律2022-12-19 15:19 0

蔣雋哲律師

北京市京師(無錫)律師事務(wù)所

擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

蔣雋哲律師

北京市京師(無錫)律師事務(wù)所

擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

如果快遞超過10天沒有送達(dá)，索賠問題可以自行與商家溝通。如果溝通不成功，消費(fèi)者可以在網(wǎng)購平臺上申請退款退貨。法律制度沒有統(tǒng)一規(guī)定快遞未在規(guī)定時(shí)間送達(dá)時(shí)必須支付多少賠償。如果快遞沒有及時(shí)送達(dá)，賠償主要取決于商家是否有相關(guān)承諾。

快遞超過10天怎么索賠

快遞超過10天未送達(dá)的，消費(fèi)者可以與商家溝通協(xié)商。協(xié)商不成的，消費(fèi)者也可以退貨，或者按照約定要求賠償。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

快遞丟失按照以下標(biāo)準(zhǔn)確定賠償金：

1、快件發(fā)生丟失時(shí)，免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用);

2、購買保價(jià)(保險(xiǎn))的快件，快遞服務(wù)組織按照被保價(jià)(保險(xiǎn))金額進(jìn)行賠償;

3、對于沒有購買保價(jià)(保險(xiǎn))的快件，按照郵政法、郵政法實(shí)施細(xì)則及相關(guān)規(guī)定辦理。

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