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2024-06-18 44 離婚
賣家不退錢怎么解決
蔣雋哲 律師
北京市京師(無錫)律師事務(wù)所
擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,
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1、聯(lián)系商家協(xié)商處理：網(wǎng)購商品一般容易買到假貨，消費者收到商品后一般會發(fā)現(xiàn)。這時，消費者可以及時聯(lián)系商家，看看對方如何處理。最好的辦法是雙方協(xié)商解決，比如商家給消費者換正品或者退貨退款。
2、購買不滿7天，直接要求退貨：網(wǎng)購商品;“7天內(nèi)無理由退貨”大多數(shù)消費者都知道這一規(guī)定，但退貨的商品應(yīng)該完好無損，但這是退貨的障礙。
3、檢舉、投訴：商家銷售假貨是違法的。消費者可撥打12315消費者協(xié)會服務(wù)熱線投訴，也可直接向當?shù)毓ど叹峙e報。
4、要求賠償：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當根據(jù)消費者的需要增加賠償損失，賠償金額為消費者購買商品或者接受服務(wù)費用的三倍;賠償金額不足500元的，為500元。
法律依據(jù)：
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》 第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；
（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
（三）向有關(guān)行政部門投訴；
（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
第四十條 消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。
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