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    充值平臺(tái)不給退錢怎么投訴

    法臨說法 律師已認(rèn)證債權(quán)債務(wù)2022-09-14 15:22 0
    蔣雋哲律師
    蔣雋哲 律師

    北京市京師(無(wú)錫)律師事務(wù)所

    擅長(zhǎng):刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

    蔣雋哲律師
    蔣雋哲 律師

    北京市京師(無(wú)錫)律師事務(wù)所

    擅長(zhǎng):刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

    1.保留證據(jù),直接向商家要求退錢

    向電子商務(wù)平臺(tái)投訴時(shí),應(yīng)提交各種證據(jù),電子商務(wù)服務(wù)人員將根據(jù)雙方提供的證據(jù)作出判斷。

    2.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴

    app充值不能退款到市場(chǎng)監(jiān)管局法規(guī)處。經(jīng)營(yíng)者不得使用格式條款、通知、聲明、店內(nèi)通知等方式,排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加劇客戶責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。

    法律依據(jù):

    《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過下列途徑解決:

    (一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

    (二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

    (三)向有關(guān)行政部門投訴;

    (四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

    (五)向人民法院提起訴訟,不得使用格式條款和技術(shù)手段強(qiáng)制交易。

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