不退錢打什么電話投訴？

法臨說法律師已認(rèn)證債權(quán)債務(wù)2022-09-14 15:05 0

蔣雋哲律師

北京市京師(無錫)律師事務(wù)所

擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

蔣雋哲律師

北京市京師(無錫)律師事務(wù)所

擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

可以撥打12315，消費者熱線。

12315受理的范圍是什么？

偽劣產(chǎn)品和消費過程中侵犯權(quán)益的案件屬于12315投訴范圍，具體受理范圍如下：

(1)有明確的被訴人；(投訴前一定要了解具體的賣家信息，如店名、地址、電話等)

(2)具體申訴請求、事實和理由;

(3)屬于工商行政管理機關(guān)的管轄范圍;(管轄范圍可分為：負(fù)責(zé)市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的相關(guān)工作。管轄范圍包括：職責(zé)和地域)

(4)客戶因生活消費需要購買、使用商品或接受服務(wù)。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

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