賣家收到退貨不退款怎么辦

法臨說(shuō)法律師已認(rèn)證綜合法律2022-09-13 15:09 0

蔣雋哲律師

北京市京師(無(wú)錫)律師事務(wù)所

擅長(zhǎng)：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

蔣雋哲律師

北京市京師(無(wú)錫)律師事務(wù)所

擅長(zhǎng)：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

如果商家收到退貨后仍未確認(rèn)退款協(xié)議，買(mǎi)方應(yīng)積極聯(lián)系對(duì)方協(xié)商。

如果雙方不能達(dá)成協(xié)議，退款正在進(jìn)行中，買(mǎi)方可以上傳退款中貨物不一致的憑證，以及買(mǎi)方退回的退貨發(fā)貨單，或者對(duì)方承認(rèn)收到貨物的聊天記錄截圖，指定時(shí)間后點(diǎn)擊“要求客服介入處理”(退款“要求客服介入處理”介紹)，待淘寶客服協(xié)助介入處理。

如果交易成功，買(mǎi)家可以在成功交易后15天內(nèi)點(diǎn)擊已購(gòu)買(mǎi)的“投訴維權(quán)”上傳上述憑證，淘寶客服會(huì)幫忙處理。

但如果貨物確實(shí)使用并影響二次銷售，買(mǎi)方仍需承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國(guó)民法典》第五百七十七條

當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

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