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    不退款怎么解決?是報警還是投訴

    法臨說法 律師已認證綜合法律2022-09-07 10:59 0
    蔣雋哲律師
    蔣雋哲 律師

    北京市京師(無錫)律師事務所

    擅長:刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

    蔣雋哲律師
    蔣雋哲 律師

    北京市京師(無錫)律師事務所

    擅長:刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

    可以報警嗎?

    1、如果是線下購物,可以報警,但是警察不會受理立案,不過仍然會對雙方進行調(diào)解。

    2、如果是線上購物,報警也沒用,因為警察出警必須要有滿足“管轄權(quán)”這一條件。

    可以撥打12315進行投訴嗎?

    不管是線上還是線下購物,都可以撥打消費者熱線12315進行投訴,這是消費者的權(quán)益。

    推薦閱讀:不退款怎么投訴?可以撥打12315嗎

    法律依據(jù):

    《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

    第二十四條 經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。

    沒有國家規(guī)定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。

    依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。

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