發(fā)錯(cuò)貨顧客不愿退回能報(bào)警嗎？發(fā)錯(cuò)貨客戶不退怎么辦？

法臨說(shuō)法律師已認(rèn)證綜合法律2022-04-18 14:15 0

蔣雋哲律師

北京市京師(無(wú)錫)律師事務(wù)所

擅長(zhǎng)：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

蔣雋哲律師

北京市京師(無(wú)錫)律師事務(wù)所

擅長(zhǎng)：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

如果客戶不愿意，客戶不愿意退貨，經(jīng)常會(huì)發(fā)生在網(wǎng)上，一般當(dāng)事人可以先與客戶溝通。那么發(fā)錯(cuò)貨顧客不愿退回能報(bào)警嗎?發(fā)錯(cuò)貨客戶不退怎么辦?下面隨著法臨說(shuō)法小編一起來(lái)看看吧。

發(fā)錯(cuò)貨顧客不愿退回能報(bào)警嗎

退款不退報(bào)警可以，但一般來(lái)說(shuō)，金額較小可以通過(guò)淘寶投訴。如涉及金額大，貨物無(wú)法追回，可保留證據(jù)報(bào)警處理。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四條，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。

發(fā)錯(cuò)貨客戶不退怎么辦

建議協(xié)商，協(xié)商不成可以提起訴訟。

一、作為賣(mài)家自己發(fā)錯(cuò)貨。賣(mài)方有義務(wù)在發(fā)貨前檢查好東西。如果他發(fā)錯(cuò)了，被別人簽了，唯一的解決辦法就是聯(lián)系收貨人，讓收貨人快遞給賣(mài)方(消耗賣(mài)方負(fù)擔(dān))，然后賣(mài)方再發(fā)正確的貨。

二，作為買(mǎi)家(由于賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨導(dǎo)致被他人簽收，買(mǎi)家無(wú)收到)。

1、與賣(mài)家商量，讓賣(mài)家與快遞聯(lián)系，再次把寄錯(cuò)的東西拿回去送到買(mǎi)家。

2、如果賣(mài)家不讓可商量，買(mǎi)家能夠投訴(只要你收件地址填寫(xiě)正確，而快遞上傳上來(lái)的底單不是你簽收的話，賣(mài)家填錯(cuò)的地址是由賣(mài)家負(fù)責(zé)。賣(mài)家地址沒(méi)錯(cuò)而快遞寄錯(cuò)了，是快遞的職責(zé))。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條：消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。第五十二條：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。

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