商家最怕什么投訴才會(huì)退款？12315投訴淘寶會(huì)怕嗎？

法臨說(shuō)法律師已認(rèn)證綜合法律2022-04-14 10:29 0

蔣雋哲律師

北京市京師(無(wú)錫)律師事務(wù)所

擅長(zhǎng)：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

蔣雋哲律師

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擅長(zhǎng)：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)達(dá)，很多人喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，所以不出去更方便，也節(jié)省時(shí)間，但因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物，看不到實(shí)物，所以不可避免地買(mǎi)劣質(zhì)產(chǎn)品，但此時(shí)，想退貨，賣(mài)家不同意，消費(fèi)者會(huì)想到投訴，那么商家最怕什么投訴才會(huì)退款？12315投訴淘寶會(huì)怕嗎？下面隨著法臨說(shuō)法一起來(lái)了解一番吧。

商家最怕什么投訴才會(huì)退款

如果是大品牌商家最怕的投訴就是賣(mài)假貨。最好向工商局或315曝光平臺(tái)投訴。但需要有足夠的證據(jù)，只要證據(jù)足夠，商家就會(huì)受到相應(yīng)的處罰。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條

消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

12315投訴淘寶會(huì)怕嗎

對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，除了害怕12315的投訴外，還可以選擇在淘寶訂單處投訴。投訴成功后，商家將受到嚴(yán)厲處罰，并可能被降級(jí)。通常，許多企業(yè)會(huì)選擇退款來(lái)解決問(wèn)題。

淘寶是一個(gè)購(gòu)物非常方便的電子商務(wù)平臺(tái)，但這個(gè)平臺(tái)上的業(yè)務(wù)質(zhì)量也不均勻，所以產(chǎn)品質(zhì)量也不同，所以消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品仍會(huì)不滿意。一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)人們對(duì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品不滿意時(shí)，會(huì)聯(lián)系賣(mài)家的客服進(jìn)行溝通，最終決定退貨或換貨。如果溝通無(wú)效，或者商家拒絕解決問(wèn)題，那么消費(fèi)者只能投訴。可以通過(guò)12315投訴，需要找淘寶在線客服獲取商家相關(guān)信息，然后登錄12315工商管理局平臺(tái)進(jìn)行在線投訴，處理一些黑心賣(mài)家，也可以選擇報(bào)警解決。

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