不退指定車廂費(fèi)怎么投訴

法臨說法律師已認(rèn)證綜合法律2024-04-19 08:09 0

蔣雋哲律師

北京市京師(無錫)律師事務(wù)所

擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

蔣雋哲律師

北京市京師(無錫)律師事務(wù)所

擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

乘火車出行時(shí)，如果購買了指定車廂的車票，但因故無法乘車，申請退票時(shí)卻遇到了不退指定車廂費(fèi)的情況，該如何投訴呢？下面隨著法臨說法一起來看看吧，相信會(huì)對大家有所幫助。

一、不退指定車廂費(fèi)怎么投訴

1. 撥打鐵路客服電話：撥打12306鐵路客服電話，向工作人員陳述不退指定車廂費(fèi)的情況，要求退還車廂費(fèi)。

2. 到車站窗口投訴：到原購票車站的窗口，向工作人員出示身份證和車票，說明不退指定車廂費(fèi)的情況，要求退還車廂費(fèi)。

3. 通過鐵路12306網(wǎng)站投訴：登錄鐵路12306網(wǎng)站，找到投訴和建議欄目，填寫相關(guān)信息并提交投訴。

二、指定車廂退改簽收費(fèi)規(guī)定

根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，指定席的車票按規(guī)定只能辦理改簽，不能辦理退票。但在以下情況下，可以辦理退票且退還指定車廂費(fèi)：

1. 發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致列車無法按時(shí)開行。

2. 列車晚點(diǎn)超過6小時(shí)，導(dǎo)致旅客無法按原計(jì)劃出行。

3. 車輛故障或其他原因，導(dǎo)致旅客無法乘坐原定車次。

三、特殊情況下的退款申請

如果非上述情況，但因特殊原因無法乘車，可以向鐵路部門申請退款。但需要注意，是否批準(zhǔn)退款以及退款金額，由鐵路部門根據(jù)具體情況酌情決定。

特殊情況包括：

1. 因疾病、交通事故等緊急情況無法乘車的。

2. 因不可抗力或不可預(yù)見事件導(dǎo)致乘客行程延誤或無法成行的。

3. 其他鐵路部門認(rèn)為應(yīng)當(dāng)退款的情況。

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