不退服裝費怎么投訴

法臨說法律師已認證綜合法律2024-04-18 17:42 0

蔣雋哲律師

北京市京師(無錫)律師事務(wù)所

擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

蔣雋哲律師

北京市京師(無錫)律師事務(wù)所

擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

隨著電商購物的興起，退換貨糾紛時有發(fā)生。消費者購買的服裝存在質(zhì)量問題或尺碼不合時，商家往往以“不退服裝費”為由拒絕退換。那么，遇到這種情況應(yīng)該如何投訴呢？以下為您提供法律指引，下面隨著法臨說法一起來看看吧，相信會對大家有所幫助。

一、不退服裝費怎么投訴

遭遇商家不退服裝費的情況，消費者可以通過以下途徑投訴：

1. 聯(lián)系電商平臺：向電商平臺客服投訴，由平臺介入?yún)f(xié)調(diào)解決。

2. 撥打12315：向消費者熱線投訴，工作人員將協(xié)助調(diào)解并督促商家退貨退款。

3. 向工商部門舉報：向當(dāng)?shù)氐墓ど绦姓芾聿块T舉報商家違法行為，由工商部門依法處理。

4. 向法院提起訴訟：對于情節(jié)嚴(yán)重或協(xié)商無果的，消費者可向法院提起訴訟，維護自己的合法權(quán)益。

二、不退服裝費構(gòu)成虛假宣傳嗎

“不退服裝費”在某種程度上可以視為虛假宣傳。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者不得利用虛假或者引人誤解的宣傳方式，對商品或者服務(wù)做出本質(zhì)性承諾。

商家在銷售服裝時，如果未明確告知消費者不能退服裝費，則涉嫌虛假宣傳。消費者在購買前誤以為可以退貨，構(gòu)成對消費者合法權(quán)益的侵害。

三、不退服裝費構(gòu)成欺詐嗎

當(dāng)商家惡意隱瞞不能退服裝費的事實，誘導(dǎo)消費者購買，則可能構(gòu)成欺詐。欺詐行為是指經(jīng)營者故意隱瞞或者歪曲與交易有關(guān)的重大事實，并讓消費者陷入錯誤認識，從而做出不利于自己的意思表示。

在實踐中，商家通過設(shè)置退換貨條件復(fù)雜、故意拖延退換貨時間等方式變相拒絕退服裝費，可能會被認定為欺詐行為。

不退服裝費的行為侵犯了消費者的合法權(quán)益。遇到這種情況，消費者應(yīng)及時采取措施投訴，維護自己的利益。通過聯(lián)系電商平臺、撥打12315、向工商部門舉報或提起訴訟等途徑，消費者可以依法追究商家的違法責(zé)任。

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