哈啰不退調度費怎么投訴

法臨說法律師已認證綜合法律2024-04-17 12:29 0

蔣雋哲律師

北京市京師(無錫)律師事務所

擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

蔣雋哲律師

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擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

哈啰出行是一款深受廣大用戶喜愛的出行軟件，但有時也會出現(xiàn)一些問題，例如不退調度費的情況。如果您遇到了這種情況，可以采取以下步驟進行投訴，下面隨著法臨說法一起來看看吧，相信會對大家有所幫助。

一、哈啰不退調度費怎么投訴？

1. 聯(lián)系哈啰客服：撥打哈啰客服電話或通過哈啰出行 App 在線客服聯(lián)系客服人員，說明情況并提出退款申請。

2. 提供相關憑證：準備訂單截圖、支付記錄等相關憑證，以證明您未實際享受調度服務。

3. 耐心溝通：客服人員可能會需要審核您的憑證并進行溝通，請耐心等待處理結果。

4. 提交投訴：如果客服未能解決問題，您可以通過哈啰出行 App 中的「投訴」功能提交投訴。

根據(jù)《消費者權益保護法》第十六條規(guī)定，經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。

哈啰出行不退調度費的行為屬于對消費者不公平、不合理的規(guī)定，侵犯了消費者的合法權益。

如果您通過投訴等途徑無法解決問題，可以采取以下維權手段：

1. 撥打 12315 投訴：向工商行政管理部門反映情況，請求介入調解或行政處罰。

2. 向法院提起訴訟：收集相關證據(jù)，向法院提起民事訴訟，要求哈啰出行退款并賠償損失。

以上內容僅供參考，法律咨詢具有特殊性，如有疑問建議在本站在線咨詢律師，獲取更專業(yè)的幫助。

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