團購費不退怎么投訴

法臨說法律師已認證綜合法律2024-04-17 10:56 0

蔣雋哲律師

北京市京師(無錫)律師事務所

擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

蔣雋哲律師

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擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

團購，作為一種流行的消費方式，因其價格優(yōu)惠、方便快捷而受到消費者青睞。在享受團購福利的消費者也面臨著一些問題，比如團購費不退。那么，如果遇到團購費不退的情況，消費者應該如何投訴呢？下面隨著法臨說法一起來看看吧，相信會對大家有所幫助。

一、團購費不退怎么投訴

1. 聯(lián)系商家協(xié)商：消費者可以通過電話、微信或當面溝通的方式聯(lián)系商家，協(xié)商退款事宜。若協(xié)商不成，可向商家所在的市場監(jiān)督管理局或消費者協(xié)會進行投訴。

2. 向市場監(jiān)督管理局投訴：市場監(jiān)督管理局負責監(jiān)督管理商品和服務質(zhì)量，消費者可以撥打 12315 投訴熱線進行投訴。投訴時需提供團購訂單信息、付款憑證、商家聯(lián)系方式等資料。

3. 向消費者協(xié)會投訴：消費者協(xié)會是維護消費者合法權(quán)益的社會組織，消費者可以撥打 12315 投訴熱線或向當?shù)叵M者協(xié)會投訴。投訴時需提供與市場監(jiān)督管理局投訴時相同的資料。

二、團購費不退違約了嗎

團購費不退的行為是否違約，取決于商家在團購活動中的承諾。如果商家在團購活動中明確表示團購費不可退款，則消費者購買團購商品后，因個人原因要求退款，商家有權(quán)拒絕。但如果商家未在團購活動中明確表示團購費不可退款，則消費者要求退款時，商家應當按照《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定予以退款。

三、團購費不退商家會承擔什么責任

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，商家團購費不退的行為屬于侵犯消費者知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)的違法行為。消費者可以要求商家承擔以下責任：

1. 退還團購費用；

2. 賠償消費者因團購費不退造成的損失；

3. 承擔行政處罰，情節(jié)嚴重的，可能被吊銷營業(yè)執(zhí)照。

團購費不退的問題，消費者可以通過聯(lián)系商家協(xié)商、向市場監(jiān)督管理局或消費者協(xié)會投訴等方式維護自己的合法權(quán)益。商家團購費不退的行為是否違約以及承擔的責任，取決于商家在團購活動中的承諾。以上內(nèi)容僅供參考，法律咨詢具有特殊性，如有疑問建議本站在線咨詢律師，獲取更專業(yè)的幫助。

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