得物不退貨只給維修費(fèi)怎么

法臨說(shuō)法律師已認(rèn)證綜合法律2024-04-16 10:04 0

蔣雋哲律師

北京市京師(無(wú)錫)律師事務(wù)所

擅長(zhǎng)：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

蔣雋哲律師

北京市京師(無(wú)錫)律師事務(wù)所

擅長(zhǎng)：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

得物作為國(guó)內(nèi)知名潮流電商平臺(tái)，以其獨(dú)特的抽簽發(fā)售模式和嚴(yán)格的商品驗(yàn)真流程聞名。近期有消費(fèi)者反映，在得物購(gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)問(wèn)題后，平臺(tái)僅提供維修服務(wù)，拒絕對(duì)商品進(jìn)行退貨。這讓很多消費(fèi)者感到疑惑，得物不退貨只給維修費(fèi)是否合法？下面隨著法臨說(shuō)法一起來(lái)看看吧，相信會(huì)對(duì)大家有所幫助。

一、得物不退貨只給維修費(fèi)

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者享有七日無(wú)理由退貨的權(quán)利。得物平臺(tái)在其《用戶協(xié)議》中明確規(guī)定，特定商品（例如限量版球鞋、盲盒等）一旦售出，恕不退貨。在這些特定商品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，得物平臺(tái)只能提供維修服務(wù)，不能退貨。

二、得物不退貨只給維修費(fèi)的原因

得物平臺(tái)不退貨只給維修費(fèi)的主要原因有兩個(gè)：

保護(hù)品牌方權(quán)益：限量版球鞋、盲盒等商品的價(jià)值往往較高，并且供不應(yīng)求。如果消費(fèi)者可以無(wú)理由退貨，可能會(huì)滋生倒賣(mài)炒作等行為，損害品牌方的合法利益。

維護(hù)平臺(tái)交易秩序：得物平臺(tái)為了保證交易秩序，需要對(duì)商品流向進(jìn)行嚴(yán)格把控。如果消費(fèi)者可以無(wú)理由退貨，可能會(huì)導(dǎo)致平臺(tái)出現(xiàn)大量退貨，影響平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)。

三、得物不退貨只給維修費(fèi)的應(yīng)對(duì)措施

消費(fèi)者在得物平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，如果遇到商品出現(xiàn)問(wèn)題，可以根據(jù)以下步驟進(jìn)行處理：

及時(shí)聯(lián)系客服：發(fā)現(xiàn)商品問(wèn)題后，應(yīng)立即聯(lián)系得物客服，并提供商品問(wèn)題的詳細(xì)描述和圖片或視頻證據(jù)。

協(xié)商解決方案：與得物客服協(xié)商解決問(wèn)題的方案，包括維修、換貨或退款等。

投訴或起訴：如果協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致，消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)或法院提起投訴或訴訟，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

得物平臺(tái)不退貨只給維修費(fèi)是基于其《用戶協(xié)議》的規(guī)定，目的是保護(hù)品牌方權(quán)益和維護(hù)平臺(tái)交易秩序。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)特定商品時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀平臺(tái)規(guī)則，了解其退貨政策。如果遇到商品問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與平臺(tái)客服聯(lián)系，協(xié)商解決問(wèn)題的方式。以上內(nèi)容僅供參考，法律咨詢具有特殊性，如有疑問(wèn)建議本站在線咨詢律師，獲取更專(zhuān)業(yè)的幫助。

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