收了代購費(fèi)不退怎么投訴

法臨說法律師已認(rèn)證綜合法律2024-04-14 16:50 0

蔣雋哲律師

北京市京師(無錫)律師事務(wù)所

擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

蔣雋哲律師

北京市京師(無錫)律師事務(wù)所

擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

在代購盛行的當(dāng)下，消費(fèi)者難免遇到店家收了代購費(fèi)不退的情況。這種行為不僅侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，更擾亂了市場秩序。本文將為您詳細(xì)介紹收了代購費(fèi)不退如何投訴，并提供切實(shí)可行的維權(quán)途徑，下面隨著法臨說法一起來看看吧，相信會對大家有所幫助。

一、收了代購費(fèi)不退怎么投訴

遭遇代購費(fèi)已付不退款的情況，消費(fèi)者可通過以下途徑投訴：

1. 聯(lián)系商家協(xié)商：與商家溝通，表達(dá)退貨意愿及原因，嘗試通過協(xié)商方式解決問題。

2. 向相關(guān)部門投訴：若協(xié)商不成，可向以下部門投訴：

消費(fèi)者協(xié)會：作為消費(fèi)維權(quán)的專門機(jī)構(gòu)，消費(fèi)者協(xié)會可受理代購糾紛，調(diào)解解決。

工商行政管理局：工商部門負(fù)責(zé)市場監(jiān)管，可查處代購商家違法行為，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

法院：消費(fèi)者可通過訴訟方式維權(quán)，請求法院依法判決商家退還代購費(fèi)。

3. 保留證據(jù)：投訴前務(wù)必保留好聊天記錄、訂單記錄、匯款記錄等相關(guān)證據(jù)，以備維權(quán)所需。

二、代購費(fèi)已付不退還能維權(quán)嗎

代購費(fèi)已付不退，消費(fèi)者仍有維權(quán)途徑。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者享有退貨權(quán)。代購商品在滿足法定退貨條件下，消費(fèi)者可請求商家退還代購費(fèi)。

三、收了代購費(fèi)不退貨違法嗎

收了代購費(fèi)不退貨屬于違法行為。根據(jù)《電子商務(wù)法》，代購商家有義務(wù)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，包括退貨權(quán)。商家收取代購費(fèi)后無正當(dāng)理由拒絕退貨，侵害了消費(fèi)者的權(quán)益，涉嫌違法。

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