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北京市京師(無(wú)錫)律師事務(wù)所
擅長(zhǎng):刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,
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對(duì)于網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),退貨是一種常見(jiàn)的售后服務(wù)方式。一般情況下,商家會(huì)按照商品價(jià)格進(jìn)行退款,但也有部分商家規(guī)定退貨時(shí)不退還快遞費(fèi)。那么,這種情況下的退款金額該如何計(jì)算呢?下面隨著法臨說(shuō)法一起來(lái)看看吧,相信會(huì)對(duì)大家有所幫助。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定,消費(fèi)者在退貨時(shí),商家應(yīng)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的退還責(zé)任。如果商家在商品詳情頁(yè)或退貨政策中明確注明了退貨不退快遞費(fèi)的規(guī)定,并經(jīng)消費(fèi)者同意后購(gòu)買(mǎi)商品,則消費(fèi)者無(wú)權(quán)要求商家退還快遞費(fèi)。
計(jì)算公式:
退款金額 = 商品價(jià)格 快遞費(fèi)
例如:消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了一件商品,商品價(jià)格為 100 元,快遞費(fèi)為 10 元。退貨時(shí),商家明確規(guī)定不退還快遞費(fèi),則消費(fèi)者實(shí)際收到的退款金額為 90 元。
在上述情況下,商家的行為并不違法。因?yàn)樯碳乙言谏唐吩斍轫?yè)或退貨政策中進(jìn)行了明確提示,并征得了消費(fèi)者的同意。消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)商品即表示同意商家的退貨政策,因此商家無(wú)需退還快遞費(fèi)。
從商家的角度來(lái)看,退貨不退快遞費(fèi)的規(guī)定可以幫助其節(jié)約成本,減少因退貨而產(chǎn)生的虧損。但從消費(fèi)者的角度來(lái)看,這種規(guī)定可能存在一定的不公平性,特別是對(duì)于購(gòu)買(mǎi)金額較低或退貨原因非自身責(zé)任的情況。
建議:
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),應(yīng)仔細(xì)閱讀商品詳情頁(yè)和退貨政策,了解商家的退貨規(guī)定。如果對(duì)退貨不退快遞費(fèi)的規(guī)定存在疑慮,可咨詢商家或平臺(tái)客服,明確退款計(jì)算方式后再進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
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