退貨時(shí)不退刷卡費(fèi)怎么辦

法臨說法律師已認(rèn)證綜合法律2024-04-12 18:01 0

蔣雋哲律師

北京市京師(無錫)律師事務(wù)所

擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

蔣雋哲律師

北京市京師(無錫)律師事務(wù)所

擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

隨著電子商務(wù)的普及，在線購物已成為人們生活的一部分。在線購物難免會(huì)遇到退貨的情況，如果退貨時(shí)不退刷卡費(fèi)，消費(fèi)者該如何維權(quán)呢？下面隨著法臨說法一起來看看吧，相信會(huì)對(duì)大家有所幫助。

一、退貨時(shí)不退刷卡費(fèi)怎么辦

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)無理由退貨。退貨時(shí)，商家應(yīng)當(dāng)退還消費(fèi)者已支付的全部費(fèi)用，包括商品價(jià)款、運(yùn)費(fèi)以及刷卡手續(xù)費(fèi)等。

如果商家在消費(fèi)者退貨時(shí)拒絕退還刷卡手續(xù)費(fèi)，消費(fèi)者可以采取以下措施：

1. 與商家協(xié)商：與商家溝通協(xié)商，闡明刷卡手續(xù)費(fèi)是消費(fèi)者支付的，退貨時(shí)應(yīng)當(dāng)一并退還。

2. 撥打消協(xié)電話：如果協(xié)商不成，可以撥打消費(fèi)者協(xié)會(huì)電話（12315）進(jìn)行投訴。

3. 向法院起訴：如果投訴未果，可以向法院提起訴訟，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

二、退貨時(shí)不退刷卡費(fèi)屬于違法行為嗎

商家在消費(fèi)者退貨時(shí)不退還刷卡手續(xù)費(fèi)的行為屬于違法行為。根據(jù)《電子商務(wù)法》第十八條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法履行退貨、換貨、修理、退貨的義務(wù)，并依法承擔(dān)消費(fèi)者退貨、換貨、修理、退貨的運(yùn)費(fèi)以及根據(jù)消費(fèi)者主張的合理損害賠償。

商家在消費(fèi)者退貨時(shí)拒絕退還刷卡手續(xù)費(fèi)，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，屬于違法行為。

三、消費(fèi)者如何應(yīng)對(duì)商家不退刷卡費(fèi)的行為

如果消費(fèi)者遇到商家不退刷卡費(fèi)的情況，可以采取以下措施：

1. 收集證據(jù)：保留退貨憑證、付款記錄、與商家的溝通記錄等證據(jù)。

2. 維權(quán)途徑：可以通過向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴、向法院起訴等方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。

3. 協(xié)商賠償：如果商家違法行為情節(jié)較輕，可以與商家協(xié)商達(dá)成賠償協(xié)議，要求商家退還刷卡手續(xù)費(fèi)并支付一定的賠償金。

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