什么是霸王條款？霸王條款的應(yīng)對措施

法臨說法律師已認證綜合法律2024-04-01 13:44 0

蔣雋哲律師

北京市京師(無錫)律師事務(wù)所

擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

蔣雋哲律師

北京市京師(無錫)律師事務(wù)所

擅長：刑事案件, 交通事故, 合同糾紛, 勞資糾紛,

霸王條款是指商家或服務(wù)提供商在格式合同、公告、聲明或行業(yè)慣例中設(shè)置的不公平條款。這些條款往往是單方面規(guī)定的，旨在避免其法律責(zé)任，減輕或免除其義務(wù)，限制消費者的權(quán)利，損害消費者的利益。

霸王條款的認定

1、未履行提示或解釋義務(wù)：如果格式條款的提供者未能履行合理的提示和解釋義務(wù)，導(dǎo)致另一方未能注意或理解與其有重大利益關(guān)系的條款，消費者可以聲稱該條款不構(gòu)成合同內(nèi)容。

2、不合理的條款設(shè)置：如果格式條款不合理地免除或減輕供應(yīng)商的責(zé)任，增加消費者的義務(wù)，限制消費者的主要權(quán)利，或排除消費者的主要權(quán)利，則該格式條款無效。

霸王條款的應(yīng)對措施

1.向消費者協(xié)會投訴：消費者可以向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會投訴，通常提供法律咨詢和調(diào)解服務(wù)。

2.協(xié)商解決：建議先嘗試與商家溝通協(xié)商，尋求友好解決問題的可能性。

3.向工商部門投訴：可向商戶所在地工商行政管理部門投訴，要求政府介入調(diào)查，并采取相應(yīng)措施。

4.使用12315熱線：撥打12315消費者權(quán)益保護熱線進行投訴，獲得專業(yè)的維權(quán)幫助和指導(dǎo)。

5.網(wǎng)絡(luò)曝光：雖然這種方法不一定有效，但在某些情況下，通過網(wǎng)絡(luò)曝光可以吸引公眾的注意力，迫使企業(yè)關(guān)注并解決問題。

消費者在遇到霸王條款時，應(yīng)妥善保管有關(guān)消費者憑證、合同文本等證據(jù)，以便在維權(quán)過程中使用。

什么是霸王條款？霸王條款的應(yīng)對措施

法律依據(jù)：

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十六條

經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明。

經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。

格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

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